Для того, чтобы у вас была возможность контролировать нашу работу и свои трудозатраты мы предлагаем схему работы по заявкам. В них вы указываете суть проблемы, которую предстоит решить нашим специалистам. Краткий ее путь можно описать следующим образом.

  1. Заявка может быть прислана вами на адрес электронной почты или согласована с нашими специалистами по телефону. Первый вариант предпочтительнее, т.к. в этом случае вы можете существенно снизить свои трудозатраты. Специалисту не придется тратить время на конспектирование условия задачи, которую ему ставит заказчик. Кроме того, чем подробнее будет описана проблема, тем быстрее и дешевле будет ее реализация.
  2. Далее заявка попадает в отдел разработки для реализации. Как и на любом из этапов, специалисты могут связываться непосредственно с заказчиком для уточнения и согласования каких-либо деталей по задаче.
  3. По итогам работы вы получаете на электронную почту уведомление о том, что работы завершены и вам необходимо проверить полученный результат и подтвердить выполнение задачи. Если при проверке у вас возникают какие-либо вопросы или выявляются недочеты, заявка возвращается в отдел реализации и находится в работе до тех пор, пока вы не будете удовлетворены результатом.

В основном все задачи выполняются нашими специалистами по фактическим трудозатратам, однако, бывают ситуации, при которых наши заказчики просят дать предварительную оценку по срокам и стоимости задачи. Чаще всего это требуется при выполнении задач, трудозатраты по которым составляют более 4 (четырех) часов. В этом случае, исходя из нашего опыта, мы можем заранее согласовать с вами стоимость и сроки реализации, которые останутся неизменными для конкретной задачи.

Контролировать работу ваших и наших специалистов вам поможет наша система биллинга, в которую заносятся все поступившие от вашей компании заявки и хранится время по их реализации. Вы в любой момент сможете получить всю информацию по текущему месяцу работы и спланировать дальнейшие трудозатраты. По вашему желанию мы можем формировать еженедельные сообщения на вашу электронную почту о состоянии работ за период.

 +7 (495) 518-98-25
  info@rotor-it.com
 г. Москва, 1-й проезд Перова Поля, д.5